よくあるご質問

JR四国ツアーWeb会員への登録は、JR四国ツアーWeb申込をされる際に必要です。
旅行商品やおトクなきっぷの情報の検索・閲覧は、会員登録をされなくてもご利用いただけますが、ご予約をされる際には会員登録が必要です。

一度会員登録をすれば、様々な旅行商品・おトクなきっぷを、簡単に予約できるようになります。
なお、旅の予約センター（電話）によるお申し込みの場合は会員登録は不要です。
ただし、旅の予約センターでは「トクトクきっぷ」や「Web限定」商品の取扱いはありません。

「新規会員登録」はこちら≫

会員登録は無料です。

登録料や年会費、利用料などは一切ありません。

ポイント機能はありませんが、様々な旅行商品・おトクなきっぷを、簡単に予約できるようになります。また、Web限定のおトクな商品をご購入いただけます。

下記のケースが考えられます。

(1)メールの遅延

インターネットを経由している性質上、まれに、メールの到達遅延が起きることがあります。

(2)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている

特にhotmailなどのフリー（無料）メールに見られるケースですが、迷惑メール対策としてセキュリティレベルを高く設定されていると、
システムからの自動メールや当社からのメールが迷惑メールとして扱われてしまうことがあります。

さらに、迷惑メールの処理方法が「すぐに削除する」に設定されていると、即時削除されてしまい、受信の痕跡が残りません。

会員登録は、プロバイダ契約をしているメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

(3)登録したメールアドレスが間違っている

会員登録時にメールアドレスをお間違いになられますと、登録確認のメールがお客様のもとに送信されないため、ご登録手続きを完了する　ことができません。再度ご登録をお願いいたします。

(4)キャリアメールの使用

携帯電話キャリアの提供するメールサービスでは登録できません。Webメールをご利用ください。
　例) @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpでは登録不可

再度、会員登録のお手続きをお願いいたします。

メールアドレスをお間違いになられますと、登録確認のメールがお客様のもとに送信されないため、ご登録手続きを完了することができません。再度ご登録をお願いいたします。

新たに会員登録をしてください。

メールアドレスがIDになっておりますので、新たなメールアドレスで再度会員登録をしてください。

新しいパスワードを再設定してください

パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを再設定していただきます。

「パスワード再発行」はこちら≫

会員メニューの「会員変更」から登録内容を変更できます。

「ログイン」はこちら≫

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リクエスト受付とはお申し込み後、空席や施設の空きがあることを確認した後に、正式な予約の受付を回答させて頂く申込方法です。

既に予約が締結されている他のお客さまが予約を取り消しした際に、予約を確定させて頂く状態です。
なお、原則として、他のお客様の取り消しが発生した場合のみご連絡いたします。

下記のケースが考えられます。

(1)メールの遅延

インターネットを経由している性質上、まれに、メールの到達遅延が起きることがあります。

(2)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている

特にhotmailなどのフリー（無料）メールに見られるケースですが、迷惑メール対策としてセキュリティレベルを高く設定されていると、　システムからの自動メールや当社からのメールが迷惑メールとして扱われてしまうことがあります。

さらに、迷惑メールの処理方法が「すぐに削除する」に設定されていると、即時削除されてしまい、受信の痕跡が残りません。

会員登録は、プロバイダ契約をしているメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

(3)登録したメールアドレスが間違っている

会員登録時にメールアドレスをお間違いになられますと、登録確認のメールがお客様のもとに送信されないため、ご登録手続きを完了する　ことができません。再度ご登録をお願いいたします。

一度システムで自動送信されたメールを再送することはできかねますので、下記の方法でご対応ください。

(a) 会員登録時の確認メールが受信できなかった場合

(b) 予約の申込み・変更時の確認メールが届かなかった場合

(4)キャリアメールの使用

携帯電話キャリアの提供するメールサービスでは登録できません。Webメールをご利用ください。
　例) @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpでは登録不可

(1)JR四国ツアー Web申込商品

基本的にご利用開始日の前日から起算して6日前です。

ただし商品によっては締切日が異なる可能性がございますので、商品詳細をご確認ください。

(2)旅の予約センター（電話）申込

基本的にご利用開始日の前日から起算して10日前です。

ただし商品によっては締切日が異なる可能性がございますので、商品詳細をご確認ください。

詳しくはお申込みのご案内ページをご確認ください。

※入金確認から発送まで少々お時間をいただきます。また、発送には原則、簡易書留を利用します。在宅受取が必要となりますのでご注意ください。

ご利用頂けるクレジットカード会社かご確認ください。ご利用頂けるクレジットカード会社についてはこちらをご覧ください。

また、カード番号・有効期限・セキュリティコード・限度額などのカード情報の入力についてもご確認ください。

それでも、ご利用頂けない場合は別のカードをご利用いただくか、各クレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジット決済・コンビニ決済に対応しております。

また、旅の予約センターでのお申し込みについては銀行振込・コンビニ決済に対応しております。

詳しくはお申込みのご案内ページをご覧ください。

一括でのお支払いのみとなっております。

クレジット決済の場合は発行させていただきます。

JR四国ツアーWeb申込の場合はお申し込み時の「ご意見・ご要望」欄に領収書が必要な旨をご入力ください。
なお、コンビニ入金の場合は、当社から領収書の発行はできませんので、予めご了承ください。

指定席をご利用いただける商品の場合、ご利用になられたい列車の「日付」「列車名」「区間」を「ご意見・ご要望」欄にご入力ください。なお、以下については対応いたしかねますので予めご了承ください。

• ・「座席位置」の希望
• ・発送後の指定席の変更
• ・指定座席のキャンセル待ち

申込された日から7日以内に決済をお願いいたします。

ただし、申込日がご利用開始日の前日から起算して12日以内の場合はご利用開始日の前日から起算して6日前までにご決済ください。

旅の予約センター（電話）の場合は入金方法によって締切日が異なります。詳しくはご利用のご案内ページをご覧ください。

JR四国ツアーWeb申込商品については店舗（駅、ＪＲ四国の旅行センター）での入金はできません。予めご了承ください。

JR四国ツアーWeb申込商品については店舗（駅、ＪＲ四国の旅行センター）での受け取りはできません。予めご了承ください。

入金締切日を指定することはできません。

JR四国ツアーWeb申込の場合、お申し込みの日から7日以内もしくは出発日の前日から起算して6日前です。

会員メニューの「予約一覧」から予約状況をご覧いただけます。

「ログイン」はこちら≫

支払期日が過ぎた場合は、予約を取り消しさせていただきます。予めご了承ください。

他の日程のコースをご予約いただくか、商品によってはＪＲ四国の旅行センター（ＪＲ四国ツアー支店・ワープ支店）でお申し込みいただける場合があります。最寄りのＪＲ四国の旅行センター（ＪＲ四国ツアー支店・ワープ支店）にお越しください。

JR四国ツアーWeb申込の場合、入金前であれば、任意の方法でお支払いいただけます。ただし、旅の予約センター（電話）でお申し込みいただいた場合はお電話でご連絡ください。

お申し込み時の方法によりご対応が異なります。

お申込みのご案内ページをご覧ください。

JR四国Web申込の場合≫

旅の予約センター（電話）によるお申し込みの場合≫

商品によって払い戻し等の条件が異なります。メール・お電話にてご相談ください。

JR四国ツアーWeb申込では、VISA、JCB、MASTERカードがご利用できます。

3Dセキュアとは、インターネット上のクレジットカード決済をより安全に行うために、 下記カード会社が提供している無料登録の本人認証サービスのことです。
クレジットカードによる決済時、事前にカード発行会社へ登録し、取得したパスワード （4桁の暗証番号以外のもの）を入力することで、お客様の本人確認を行います。
第三者によるお客様のカード情報の不正利用を防ぎ、より安全にオンラインショッピングをお楽しみ頂けます。

※3Dセキュアを利用される場合は事前に各カード発行会社の公式ホームページより、パスワードの事前登録が必要になります。
※クレジットカード会社ごとの詳細については、下記（参考）のクレジットカード会社のサイトをご参照ください。
※パスワードが分からない場合や、エラーが表示される場合は、各カード発行会社のWEBサイトもしくは発行元各カード会社へご連絡の上パスワードをご確認ください。
※パスワードを再入力可能な回数を超えて間違えますと、ご利用はいただけません。
※一部ツアーにつきましては現在3Dセキュアは対応しておりません。

VISA https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
MASTER https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
JCB https://www.jcb.jp/variety/scene/online-shopping/
サービス参加のカード発行会社一覧
VISA https://www.visa.co.jp/personal/security/activate.html
MASTER https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check/issuers.html
JCB https://www.jcb.jp/variety/scene/online-shopping/jsecure_issuer.html

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK/サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがご利用いただけます。

JR四国ツアー Web申込商品の場合、申込された日から7日以内に決済をお願いいたします。

ただし、申込日が出発日の前日から起算して12日以内の場合は、出発日の前日から起算して6日前までにご決済ください。

商品によっては締切日が異なる可能性がございますので、商品詳細をご確認ください。

詳しくはお申込みのご案内ページをご確認ください。

入金締切日が過ぎると申込は取消されます。

申込締切日についてはお申し込みのご案内ページをご覧ください。

原則、ご決済いただいた翌々日に簡易書留もしくはゆうパックにて発送させていただきます。
※ただし、土日祝日は発送を行っておりません。また、受取りには在宅が必要です。予めご了承ください。

発送先は日本国内のご自宅および勤務先のみとさせていただいております。
外国や、日本国内であっても宿泊先等にはお送りできません。

複数商品の同梱をご希望される場合は申込前にご連絡ください。決済後の返金はできません。予めご了承ください。

お手数ですが、旅の予約センター（電話）もしくはメールでご連絡ください。

配送状況を確認させて頂きます。

会員登録時に登録した住所と異なる住所に送付をご希望される場合は、お申し込み前に登録情報の変更をお願いいたします。
なお、変更の際は必ず日本国内のご自宅または勤務先をご登録ください。発送先はご自宅または勤務先のみとさせていただいております。
宿泊先等への発送は致しかねます。

JR四国ツアーWeb申込商品については店舗（駅、ＪＲ四国の旅行センター）での受け取りはできません。予めご了承ください。

未成年者のみの場合、JR四国ツアーWeb申込はご利用いただけません。

ＪＲ四国の旅行センター（ＪＲ四国ツアー支店・ワープ支店）でお申し込みいただく場合については未成年者親権者同意書をご記入いただくことで、未成年者のみでのご旅行をお申し込みいただけます。

JR四国ツアーWeb申込の場合は「ご意見・ご要望」欄にご入力ください。

可能な範囲で対応させていただきます。

申込締切日を過ぎた旅行の申込みはできません。予めご了承ください。

代理人はJR四国ツアーWeb申込をご利用頂けません。

予めご了承ください。

メールまたはお電話にてお問い合わせください。

メールまたはお電話にてお問い合わせください。

メールまたはお電話にてお問い合わせください。

旅行商品の場合、施設やコースによって異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。ご不明な点がありましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

旅行商品の場合、施設やコースによって異なります。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

ご入金いただいた後にクーポン券類を送付いたしますので、添乗員同行ツアーの集合時間や集合場所については同封されている案内書面をご確認ください。

施設によりますので、当社までメールまたはお電話にてお問い合わせください。

商品に応じて異なります。コース詳細画面をご確認ください。

中止が決まり次第ご連絡させて頂きます。

詳しくは旅行業約款及び取引条件書をご覧ください。

リクエスト受付とはお申し込み後、空席や施設の空きがあることを確認した後に、正式な予約の受付を回答させて頂く申込方法です。

既に予約が締結されている他のお客さまが予約を取り消した際に、予約を確定させて頂く状態です。

商品に応じて対応が異なります。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

全体のお客さまのお申し込み人数や性別等を考慮し、当社で配席させて頂きます。予めご了承ください。

商品に応じて対応が異なります。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

商品に応じて対応が異なります。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

ホームページに掲載していないコースもございます。

発地限定なおトクな旅行商品「旅浪漫」については、掲載をしていない場合もあります。

また、発売開始から間もない商品についても掲載していない場合がありますので予めご了承ください。

商品によっては延泊に対応している商品もございます。詳しくは商品の詳細ページをご覧いただくか、メールまたはお電話にてお問い合わせください。